Образование |
2000 – 2005г. – Московский Государственный Областной Университет (МГОУ)
Факультет: физико-математический
Специальность: «Математика» с дополнительной специальностью «Информатика»
Форма обучения: дневная
Неотъемлемой частью обучение было прохождение летней педагогической практики в детском оздоровительном лагере сроком на три месяца и практикой в средней общеобразовательной школе периодом пять месяцев.
За время практики: воспитание и умственное развитие подростков в группе 30 – 40 человек, организация и проведение общеобразовательных, развивающих и занимательных мероприятий, контроль за дисциплиной, а так же жизнью и здоровьем этих же лиц, составление отчетности о проведенных мероприятия, проведение родительских собраний. |
Опыт работы |
21.05.2012 – по н.в. – ОАО «АБ «РОССИЯ» (правопреемник ЗАО «Газэнергопромбанк» с 02.08.2010г)
Должность: ведущий менеджер отдела розничных продаж
консультации клиентов по вопросам кредитования; сбор пакета документов на оформление кредита; осуществление проверок целевого использования выданных кредитов; осуществление контроля за движением выданных ссуд физическим лицам до окончательного погашения и уплаты процентов за кредит; мониторинг выданных кредитов и своевременность оплаты ежемесячных платежей; проверка наличия и сохранности залогового обеспечения; заключение кредитных сделок; формирование еженедельного отчета для предоставления в Головной банк; распространение рекламной информации в своем регионе; презентация кредитных продуктов банка в автосалонах в своем регионе;
На время отсутствия начальника отдела временно выполняла его функции. Вела различные электронные отчеты по работе отдела. Проводила обновление ряда программ необходимых для корректной работы отдела. Контролировала наличие печатной рекламной продукции.
05.04.2006 – 11.05.2010г – ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Должность: специалиста 2 категории Группы информационной поддержки Call центра Русский Стандарт Департамента дистанционного банковского обслуживания
дистанционное консультирование новых клиентов по продуктам банка, а так же консультация абонентов, которые уже стали клиентами банка (170-180 входящих звонков в день); дистанционное решение конфликтных ситуаций; ведение электронной переписки с клиентами; сбор тематических сведений от клиентов и составление отчета
19.09.2005 – 20.02.2006г. – ООО Производственно - коммерческая фирма «СБВ»
Должность: ассистент руководителя отдела Информационного обслуживания
вела документооборот отдела (составление и последующий контроль за еженедельными отчетами группы подчиненных сотрудников) |
Профессиональные навыки и знания |
профессионально владею знаниями о кредитных продуктах банка, имею широкий опыт продажи комплексных услуг банка и опыт привлечения клиентов по различным средствам информирования. очень ответственно веду документооборот отдела и еженедельных отчетов для головного офиса. |
Дополнительные сведения |
Иностранные языки: владею английским языком на уровне «Elementary»
Владение персональным компьютером:
Опытный пользователь ОС MS Windows, приложений пакета MS Office (Word, Excel, Outlook), профильные банковские программы семейства Citrix и AgentIP , ABBYY Fine Reader 9.00, различные Интернет браузеры, СПС «Консультант ПЛЮС» и др.
Офисная техника:
Факс, принтер, сканер, копир
Личные качества
Являюсь ответственным, стрессоустойчивым, добросовестным, организованным, энергичным и дисциплинированным работником. Способна работать с большим объемом информации. Готова постигать новые области деятельности. Легко обучаема, без вредных привычек. |
